Bewertungen

Bewertung:
Wir hatten einen rundum gelungenen Aufenthalt. Besonders gut hat uns gefallen, dass wir auch die Vorteile des Hotels am See nutzen konnten. So konnten wir beide Hotels mit ihren jeweiligen Besonderheiten genießen – den Wellnessbereich im einen Hotel, den See im anderen sowie die Restaurants beider Häuser. Diese Kombination hat für viel Abwechslung und gleichzeitig perfekte Entspannung gesorgt. Wir haben unsere Zeit sehr genossen, würden beide Hotels uneingeschränkt weiterempfehlen und kommen gerne wieder.
Antwort:
Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt sowie Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie beide Hotels mit ihren individuellen Vorzügen genossen haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen.

Bewertung:
Es hat etwas genervt, daß man im Schwimmbad immer den Hebel ziehen mußte, damit die Verbindungstür aufgeht. Wir wären gerne immer Bahnen geschwommen, das ging so nicht.
Antwort:
Liebe Gerlinde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir bedauern, dass die Handhabung der Verbindungstür im Schwimmbad Ihren Badegenuss beeinträchtigt hat und Sie dadurch nicht wie gewünscht Ihre Bahnen ziehen konnten. Es freut uns, dass Sie die Abläufe an der Rezeption sowie den Buchungsprozess als positiv empfunden haben und dass Sie mit der Sauberkeit sowie dem gastronomischen Angebot zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zu Erlebniswert, Lage und Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen sie als Möglichkeit, uns in diesen Bereichen weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen.

Bewertung:
Ein sehr schönes Hotel, das viele Möglichkeiten bietet. Allerdings haben wir nur sehr wenige davon in Anspruch genommen und genutzt.
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus mit den vielfältigen Möglichkeiten gefallen hat, auch wenn Sie nur einen Teil des Angebots genutzt haben. Besonders erfreulich ist ebenso Ihr Lob zur zentralen Lage sowie zur Sauberkeit und zum gepflegten Eindruck unseres Hotels. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen.

Bewertung:
Aussicht/Steg top, Liegen unbequem, Frühstück geht besser, schwierig an frische Handtücher zu kommen, Flammkuchen lecker, Alleinunterhalter gut, Steg wird nicht gereinigt, Pflanzen vertrocknet, Rezeption nicht immer besetzt, Mitarbeiter nett, Badeparadies :)
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern und so differenziert zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen insbesondere die Aussicht und der direkte Zugang zum Steg gefallen haben und Sie unseren Flammkuchen sowie das Angebot rund um den Alleinunterhalter positiv hervorheben. Auch das Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und das Badeparadies schätzen wir sehr. Ihre konstruktiven Anmerkungen zur Bequemlichkeit der Liegen, zum Frühstücksangebot, zur Verfügbarkeit frischer Handtücher, zur Reinigung des Stegs sowie zu den Pflanzen im Außenbereich nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ebenso haben wir Ihren Hinweis bezüglich der Erreichbarkeit der Rezeption notiert. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, gezielt an der Optimierung unseres Angebots zu arbeiten und die Abläufe für unsere Gäste weiter zu verbessern. Dass Sie die Lage unseres Resorts als „Wahnsinn“ und den Erlebniswert als „Paradies“ beschreiben, freut uns besonders. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Offenheit auch in Bezug auf die Punkte, bei denen wir noch Entwicklungspotenzial sehen. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch rundum vollkommeneres Urlaubserlebnis bieten zu können.

Bewertung:
Bar und Barpersonal war super. Das Personal sehr nett und zuvorkommend. Grundsätzlich sehr chaotisch. Teilweise weniger kompetent. Wellnessbrreich top. Zimmer arg in die Jahre gekommen und sehr lieblos. Balkon schmuddelig, keine Aufebthaltsquslität. Qualität des Abendessens fürchterlich.
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern. Es freut uns besonders, dass Sie das Team an der Bar sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals hervorheben. Auch dass Ihnen unser Wellnessbereich positiv in Erinnerung geblieben ist, schätzen wir sehr. Ihre kritischen Hinweise bezüglich der Abläufe, der Kompetenz einzelner Mitarbeiter sowie zum Zustand der Zimmer und des Balkons nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt in diesen Punkten nicht wie erwartet erleben konnten. Ebenso bedauern wir, dass die Qualität des Abendessens und die tägliche Zimmerreinigung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Auch die Lage unseres Hotels und die damit verbundene Verkehrsbelastung konnten offenbar nicht überzeugen. Solch ehrliches Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, gezielt Verbesserungen in allen Bereichen voranzutreiben und die Wünsche unserer Gäste künftig noch besser zu berücksichtigen.