Bewertungen

Bewertung:
Die Unterkunft ist hervorragend ausgestattet und überzeugt durch ihre ausgezeichnete Lage. Die Zimmer und die gesamte Anlage hinterlassen einen sehr guten Eindruck. Leider entspricht der Service nicht dem insgesamt hohen Standard des Hotels. Während sich die Mitarbeiterinnen stets große Mühe geben und freundlich auftreten, wirkten die männlichen Servicekräfte häufig unfreundlich und wenig serviceorientiert. Besonders auf der Sommerterrasse gab es deutliche Defizite. Benutzte Gläser wurden auch auf Nachfrage nicht abgeräumt, selbst wenn gleichzeitig neue Getränke serviert wurden. Zudem war es kaum möglich, weitere Bestellungen aufzugeben, da nur selten Servicekräfte auf der Terrasse unterwegs waren. Ein regelmäßiger Rundgang zur Aufnahme neuer Bestellungen würde den Gästen deutlich entgegenkommen und sicherlich auch den Umsatz steigern. Selbst wenn man zur Bar ging, musste man häufig erst nach Servicepersonal suchen und anschließend längere Wartezeiten in Kauf nehmen. Insgesamt besteht im Servicebereich noch erhebliches Verbesserungspotenzial, das dem ansonsten sehr positiven Gesamteindruck des Hotels gerecht werden würde.

Bewertung:
Sehr nett Bisschen laut

Bewertung:
Sehr gepflegtes Hotel mit einem super Welnessangebot

Bewertung:
Es hat uns insgesamt sehr gut gefallen. :)
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihre guten Bewertungen in den verschiedenen Bereichen bestärken uns darin, weiterhin engagiert für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen.

Bewertung:
Sauberkeit würde ich mir wünschen im Zimmer
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Ihre Anmerkung zur Sauberkeit im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass wir in diesem Punkt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, da sie uns helfen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Des weiteren die Anmerkungen zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Wir nehmen Rückmeldungen sehr ernst und werden intern erneute Briefings durchführen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit Mit freundlichen Grüßen das Hotelteam