Bewertungen

Bewertung:
Eine Klimaanlage im Tagungsraum hat gefehlt, Lüfter und eine kleine Kühlung konnten uns netterweise zur Verfügung gestellt werden (da die Zimmer aber Klima haben, war es im Tagungsraum nicht klar, warum es da keine gibt)

Bewertung:
Die Lage war super, die SPAmöglichkeiten ebenfalls, die Freundlichkeit der Mitarbeiter insbesondere im Restaurant und Barbetrieb

Bewertung:
Mehr Sonnenliegen im Außenbereich
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie viele Aspekte unseres Hauses und vor allem die Lage, Sauberkeit sowie die Serviceleistungen so positiv bewerten. Ihren Hinweis bezüglich zusätzlicher Sonnenliegen im Außenbereich nehmen wir gerne auf. Solche Rückmeldungen sind für uns wertvoll, da sie uns helfen, das Erlebnis für unsere Gäste weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen.

Bewertung:
Die Unterkunft ist hervorragend ausgestattet und überzeugt durch ihre ausgezeichnete Lage. Die Zimmer und die gesamte Anlage hinterlassen einen sehr guten Eindruck. Leider entspricht der Service nicht dem insgesamt hohen Standard des Hotels. Während sich die Mitarbeiterinnen stets große Mühe geben und freundlich auftreten, wirkten die männlichen Servicekräfte häufig unfreundlich und wenig serviceorientiert. Besonders auf der Sommerterrasse gab es deutliche Defizite. Benutzte Gläser wurden auch auf Nachfrage nicht abgeräumt, selbst wenn gleichzeitig neue Getränke serviert wurden. Zudem war es kaum möglich, weitere Bestellungen aufzugeben, da nur selten Servicekräfte auf der Terrasse unterwegs waren. Ein regelmäßiger Rundgang zur Aufnahme neuer Bestellungen würde den Gästen deutlich entgegenkommen und sicherlich auch den Umsatz steigern. Selbst wenn man zur Bar ging, musste man häufig erst nach Servicepersonal suchen und anschließend längere Wartezeiten in Kauf nehmen. Insgesamt besteht im Servicebereich noch erhebliches Verbesserungspotenzial, das dem ansonsten sehr positiven Gesamteindruck des Hotels gerecht werden würde.

Bewertung:
Sehr nett Bisschen laut
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zahlreiche Bereiche unseres Hauses so positiv bewerten. Ihr Hinweis bezüglich der Lautstärke ist für uns wichtig und hilft uns dabei, das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen