Bewertungen

Bewertung:
Köche waren top, wurde gut bekocht und Glutenfreie Nachtisch wurde Angeboten wenn es Glutenhaltig war Super Service überall im Hotel Kühlschrank wäre angenehm gewesen
Antwort:
Liebe Frau Gira, Vielen Dank für Ihre lieben Worte zu unserem Essen und besonders zu unserem Küchenteam. Es freut uns sehr, dass Sie sich auch bei der Auswahl an glutenfreien Speisen gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Danke auch für den Hinweis zum fehlenden Kühlschrank im Zimmer. Wir haben uns aus Nachhaltigkeitsgründen bewusst gegen Kühlschränke in den Zimmern entschieden. Schön, dass Ihnen auch die Lage direkt am See, die Sauberkeit und unser Angebot für Kinder so gut gefallen haben. Wir würden uns freuen Sie beim nächsten Urlaub bei uns wieder begrüßen zu dürfen.

Bewertung:
Das Haus war innen sehr modern. Eine Tiefgarage mit ausreichend Stellplätzen. Eine schöne Bar und Terrasse. Die Nähe zum See. Direkt vermisst haben wir eigentlich nichts.
Antwort:
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unser modernes Haus, die gemütliche Bar und Terrasse sowie die Nähe zum See besonders in Erinnerung geblieben sind. Das angesprochene Tennisangebot wird von einem externen Anbieter organisiert und gehört nicht zu unserem eigenen Hotelangebot. Gerne stellen wir unseren Gästen bei solchen externen Angeboten die entsprechenden Kontaktdaten zur Verfügung, damit die direkte Abstimmung mit dem jeweiligen Anbieter möglich ist. Ihren Hinweis nehmen wir dennoch gerne auf und werden intern besprechen, wie wir unsere Gäste in solchen Situationen noch besser unterstützen können. Auch Ihren Hinweis zur Kommunikation vor unseren Gästen nehmen wir sehr ernst. Vielen Dank, dass Sie uns so offen darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen.

Bewertung:
Hauptgang beim Abendessen bitte servieren und nicht in Buffetform
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Feedback zum Abendessen ist für uns wertvoll. Wir verstehen, dass ein servierter Hauptgang für ein angenehmeres Dinner-Erlebnis sorgen kann, und nehmen Ihre Anregung gerne in unsere Überlegungen auf, um unser Angebot weiterzuentwickeln. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen – wir hoffen, Sie bald wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen.

Bewertung:
Das einzig gute war die Lage
Antwort:
Liebe Frau Stoll, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir möchten an dieser Stelle lediglich darauf hinweisen, dass Sie insgesamt drei Bewertungen zu Ihrem Aufenthalt abgegeben haben. Ihre Kritikpunkte haben wir selbstverständlich zur Kenntnis genommen und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere die von Ihnen geschilderten Mängel im Zimmer und im Wellnessbereich nehmen wir ernst und werden diese intern prüfen. Badeschlapper stellen wir auf Anfrage für unsere Gäste bereit. Bezüglich des Abendessens möchten wir jedoch eine Sache richtigstellen: Bei uns wird das Abendessen als Buffet angeboten. Zudem besteht die Möglichkeit, die Halbpension für lediglich 20,00 € pro Person dazu zu buchen. Die von Ihnen genannte Darstellung, dass für einzelne Gerichte wie Schnitzel, Kartoffelsalat, Suppe und Dessert 46,00 € pro Person berechnet werden, entspricht daher nicht unserem regulären Halbpensionsangebot. Kinder und Familien sind in unserem Haus ausdrücklich willkommen. Wir sind ein familienfreundliches Hotel und möchten unseren Gästen – unabhängig davon, ob sie mit oder ohne Kinder reisen – einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen. Selbstverständlich gelten auch im Wellnessbereich unsere allgemeinen Hygiene- und Hausregeln. Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie sich bereits während Ihres Aufenthalts direkt an unser Team wenden. So hätten wir die Möglichkeit gehabt, auf die angesprochenen Punkte unmittelbar zu reagieren und gegebenenfalls Abhilfe zu schaffen. Schade, dass wir Sie trotz unserer Lage und unseres Angebots nicht von unserem Haus überzeugen konnten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute.

Bewertung:
Wir waren rundum zufrieden. Es hat alles gepasst
Antwort:
Liebe Frau Braun, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team und bestätigt unseren täglichen Einsatz, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen.