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Bewertung:
Super! Die einzigen drei Punkte, die man optimieren kann: - beim Check-In: Zeiten rund um Frühstück und Mittagessen sowie Wechsel zwischen den Hotels erklären - beim Frühstück: die Auswahl für das Abendessen bereits proaktiv anbieten (die beiden Male Abendessen im Lakeside hat man vergessen uns nach dem Abendessen zu fragen, kein Anruf, keine Entschuldigung, am ersten Abend wurden wir vom Kellner dann eher abwertend behandelt, obwohl das Restaurant nahezu leer war und er auf eine Reservierung pochte; am zweiten Abend im Lakeside haben wir uns proaktiv untertags gemeldet per Mail, ob wir denn bitte die Auswahl des Abendessens vornehmen können - auch hier keine Entschuldigung) - zwei männliche Kellner abends im Lakeside (18./19.03.2026) sehr arrogant, man fühlt sich unwohl, als wäre man Bittsteller (bitte nicht falsch verstehen - die anderen Bedienungen waren sehr zuvorkommend, vor allem im Haupthaus Walchsee, die Tage zuvor, hatten wir super freundliche und zuvorkommende Bedienungen)
Antwort:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches und konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass es in den von Ihnen genannten Punkten zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Ihre Hinweise zum Check-in nehmen wir sehr ernst – eine klare und vollständige Information zu Abläufen wie Frühstückszeiten, Mittagsangebot und Hotelwechsel sollte selbstverständlich sein. Ebenso entschuldigen wir uns für die fehlende proaktive Abfrage Ihrer Abendessensauswahl sowie die unzureichende Kommunikation rund um Ihre Besuche im Lakeside. Dass Sie sich hierbei nicht gut betreut gefühlt haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Besonders leid tut uns Ihre Erfahrung mit dem Service am Abend im Lakeside. Ein freundlicher und respektvoller Umgang ist für uns oberstes Gebot, und wir werden die angesprochenen Situationen intern genau aufarbeiten und mit dem Team besprechen. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter im Haupthaus Walchsee positiv hervorheben – dieses Lob geben wir sehr gerne weiter. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte – sie helfen uns, uns stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig von unserem Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Walchsee, Das Walchsee Aktivresort und Lakeside Team

Bewertung:
Wir hatten hier einen wundervollen Urlaub, es hat einfach alles gestimmt! Die Mitarbeiter sind durchweg alle sehr freundlich (und hundelieb), das Essen war super lecker und der Pool einfach traumhaft! Wir kommen sicher wieder :-)
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für die volle Punktzahl und das ehrliche Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die kurze Auszeit genossen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
Ankommen und wohl fühlen Vermisst habe ich die Glückwünsche zu meinem Geburtstag den wir bei euch im Haus gefeiert haben.
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für die hohe Punktzahl und das ehrliche Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die kurze Auszeit genossen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
Das Hotel wurde sehr schön und modern renoviert. Wir haben uns wohlgefühlt. Obwohl das Haus direkt an der Hauptstaße liegt, ist es bei geschlossenem Fenster im Zimmer ruhig. Das gesamte Personal ist super freundlich und zuvorkommend.
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für die hohe Punktzahl und das ehrliche Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die kurze Auszeit genossen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
einladend, freundlich, sauber
Antwort:
Liebe Frau Neumann, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und danke, dass Sie Ihr Empfinden mit uns geteilt haben. Damit haben Sie uns ein Lächeln ins Gesicht gezaubert. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Walchsee, Das Walchsee Aktivresort und Lakeside Team