Bewertungen

Bewertung:
Im Ü16 wellness Bereich wäre eine Möglichkeit sich draußen zu bewegen schön gewesen. Die Beschilderung der Angebote am Buffet war teilweise schwierig zuzuordnen. Man spürt, dass man sehr willkommen als Gast ist und fühlt sich hervorragend betreut.
Antwort:
Liebe Strobl, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die wunderbaren Worte, dass Sie sich als Gast so willkommen und bestens betreut gefühlt haben. Die Hinweise zur Beschilderung am Buffet und zu kleineren Sauberkeitsdetails sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere der Service an der Rezeption, das Zimmer und die Gastronomie so positiv in Erinnerung geblieben sind und Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Bewertung:
Alles in allem für eine Nacht ok. Fitness und Wellness Angebote nicht genutzt
Antwort:
Liebe Martina, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie für Ihren Zwischenstopp unser Haus gewählt haben und insgesamt eine solide Erfahrung gemacht haben. Ihre Hinweise zum Zustand der Ausstattung, zu den Teppichen im Flur, dem Aufzug sowie zum Sauberkeitsstandard und dem Sanitärbereich nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wichtig, denn sie helfen uns, unsere Standards weiterzuentwickeln und gezielt Verbesserungen voranzutreiben. Es ist richtig, dass das Superior Lochnerhorn unsere kleinste Zimmerkategorie ist. Künftig können Sie sich gerne noch vor Ort an der Rezeption melden und wir können zusammen nach einer passenderen Lösung für Sie suchen. Es freut uns, dass Sie die Lage und unseren Service an der Rezeption sowie im Gastronomiebereich positiv empfunden haben. Gerne sind wir bei einem weiteren Besuch wieder für Sie da und hoffen, Sie dann von erweiterten Verbesserungen überzeugen zu können.

Bewertung:
Der Gesamteindruck wurde durch die Mitarbeiterin an der Rezeption so nachhaltig geschädigt, dass ich mit keinem guten Eindruck auf das Hotel zurück blicke. Ich hoffe, dass so etwas ein Einzelfall bleibt
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns sowohl positive als auch kritische Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Gesamteindruck durch eine Erfahrung an der Rezeption nachhaltig beeinträchtigt wurde. Ihr Hinweis ist für uns äußerst wichtig, da uns die Zufriedenheit unserer Gäste am Herzen liegt und wir stets daran arbeiten möchten, allen Besuchern einen angenehmen Empfang zu bieten. Wir werden Ihre Rückmeldung intern sehr ernst nehmen. Es freut uns hingegen, dass Sie die Lage, Sauberkeit, Ihr Zimmer, das gastronomische Angebot und das Preis-Leistungs-Verhältnis als positiv empfunden haben. Auch Ihr Lob für den Wellnessbereich nehmen wir dankend an. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass Ordnung und Kontrolle im Wellnessbereich essenziell für das Wohlbefinden unserer Gäste sind. Ihr Hinweis zu leeren Gläsern und unordentlichen Decken hilft uns, die Abläufe weiter zu optimieren und unseren Standard in diesem Bereich weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem erneuten Besuch eine weitere Chance geben, um Sie mit einem durchgängig positiven Aufenthalt überzeugen zu dürfen.

Bewertung:
Besonders gut gefallen hat uns die Freundlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption und die Aussicht aus unserem Zimmer auf den See und das Kaisergebirge. Allerdings war es aufgrund der Lage des Zimmers an der Straße unmöglich, mit offenem Fenster zu schlafen. Sehr enttäuscht waren wir allerdings das in unserem Zimmer nicht mal eine Flasche Wasser, noch Gläser oder ein Minikühlschrank anzufinden waren.
Antwort:
Liebe Melanie, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die lobenden Worte zu unserem Empfangsteam sowie zur Aussicht aus Ihrem Zimmer auf den See und das Kaisergebirge. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie durch die Straßenseite Ihres Zimmers in Ihrer Nachtruhe beeinträchtigt wurden. Gerne hätten wir vor Ort gemeinsam nach einer Alternative geschaut – sprechen Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt jederzeit an, damit wir eine ruhigere Zimmerlage für Sie berücksichtigen können. Auch Ihre Anmerkungen zur fehlenden Ausstattung im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass kleine Annehmlichkeiten wie Wasser, Gläser oder ein Kühlschrank den Aufenthalt deutlich angenehmer machen, und werden dies intern prüfen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie beim nächsten Mal vollständig von unserem Haus zu überzeugen.

Bewertung:
Tolle Lage-sehr modernes Hotel! Aussenansicht könnte renoviert werden
Antwort:
Lieber Andrea, vielen Dank für das großartige Feedback und Ihre herzlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben. Wir sind immer froh über ein ehrliches Feedback und Verbesserungsvorschläge, um unseren Standard weiter erhöhen zu können. Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen! Alles Liebe und viele Grüße aus Walchsee, Das Walchsee Aktivresort und Lakeside Team