Bewertungen

Bewertung:
Massage sowohl Auswahlmöglichkeit als auch Qualität sehr gut
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zukommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie mit den angebotenen Massagen sowohl hinsichtlich der Auswahl als auch in Bezug auf die Qualität sehr zufrieden waren. Aus Nachhaltigkeitsgründen haben wir in all unseren Resorts keine Kühlschränke auf den Zimmern. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen.

Bewertung:
Wellness war sehr schön.
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Ihre differenzierte Bewertung zur Gastronomie und zur Ausstattung des Zimmers, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, gezielt Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und unser Angebot im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine erholsame Zeit am Walchsee und danken Ihnen für Ihre Offenheit.

Bewertung:
Insgesamt fehlt der letze Schliff und die persönliche Note in allem. Zimmer spartanisch. Pool viel zu klein für die Anzahl der Gäste. Kein adults Bereich. Kein Service am Pool, mussten selbst Liegen organisieren, keine Bedienung im Poolbereich. Abendessen in Buffet Form, bereits um 19.20 Uhr leer geräumt, kein Nachschub, kein Show Cooking oder Finesse (alles im Stil einer Kantine/Mensa), keine freundliche Bedienung, Essensbereich nüchtern, leer. Positiv: Mitarbeiter an der Rezeption, die sich sofort der Sorgen annehmen. Sportprogramm war sehr professionell. Wir hätten viele Ideen, wie man mit wenig Geld und Aufwand das Hotel zu einem echten 4 Sterne Hotel bringen könnte.
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches und differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden diese in unsere weiteren Überlegungen einfließen lassen. Dass Sie das Engagement unseres Teams an der Rezeption und das professionelle Sportprogramm positiv hervorheben, freut uns sehr. Ihr Eindruck zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre konstruktiven Vorschläge für kleine, wirksame Veränderungen bestätigen, wie wichtig die persönliche Note und ein durchdachtes Gesamtkonzept für das Wohlbefinden unserer Gäste sind. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unserem Haus zu überzeugen und dürfen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen.

Bewertung:
Am ersten Morgen hat leider unser Name auf der Liste gefehlt und somit wurde uns ein Tisch zugewiesen. Am zweiten morgen war unser Name immernoch nicht auf der Liste. Die Damen im Frühstücksraum waren hektisch da Ihre Listen auch bei anderen Gäste nicht vollständig waren. Etwas mehr Freundlichkeit wäre auch wünschenswert. Die große Terasse am Zimmer 241 würde sich über etwas mehr Pflege freuen
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank, für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es an den ersten beiden Tagen zu Unstimmigkeiten bei der Frühstücksplatzierung gekommen ist und Ihr Name auf der Gästeliste gefehlt hat. Besonders in stressigen Situationen wünschen wir uns, dass unsere Mitarbeiter dennoch zugewandt und freundlich bleiben – Ihre Rückmeldung hierzu ist für uns ein wertvoller Hinweis und wird im Team besprochen. Ebenso nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich der Pflege der großen Terrasse am Zimmer 241 dankend auf und werden diesen Punkt intern weitergeben. Wir freuen uns, dass Sie dennoch viele Bereiche unseres Hauses positiv bewertet haben, und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder am Walchsee begrüßen zu dürfen.

Bewertung:
Im Gesamtpaket hatten wir einen sehr guten Eindruck von Ihrem Hotel und werden sicher wieder buchen. An der Rezeption wurden wir sehr freundlich und hilfsbereit behandelt. Allerdings würde es Ihrem Hotel an dieser Stelle sehr gut tun, zumindest im Hintergrund eine erfahrene Mitarbeiterin einzusetzen. Die Lehrlinge und Praktikantinnen haben aber, entsprechend Ihrer beruflichen Erfahrung, einen hervorragenden Job gemacht. Dringend ändern sollten Sie, dass die Zimmerkarten am Abreisetag bereits um 10.40 Uhr gesperrt sind. Das hat uns beinahe in eine sehr ungünstige Situation gebracht (Kind noch im Zimmer während wir unser Gepäck vor das Zimmer gestellt haben).
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für die ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Gesamtpaket unseres Hauses zufrieden waren und sich insbesondere an der Rezeption freundlich und hilfsbereit betreut gefühlt haben. Ihr Lob für unsere Lehrlinge und Praktikantinnen nehmen wir gerne an und geben es mit Freude weiter. Gleichzeitig danken wir auch für den wertvollen Hinweis zur Erfahrung im Team – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, den Service an der Rezeption kontinuierlich zu verbessern. Ihr Hinweis zum frühzeitigen Sperren der Zimmerkarten am Abreisetag ist uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass es hier zu einer unangenehmen Situation gekommen ist, und nehmen Ihr Feedback ernst, um entsprechende Anpassungen zu prüfen. Vielen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung und die durchwegs positiven Bewertungen zahlreicher Bereiche. Es wäre schön, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen.