Bewertungen

Bewertung:
Ich fand alles super, bis auf das Zimmer das schon etwas älter war, aber es war sauber und ordentlich, man ist ja nur zum schlafen da. Das Essen, der Service und die Mitarbeiter waren alle Spitze ☺️
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für das tolle Feedback und die fast volle Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns so wohlgefühlt und die kurze Auszeit genossen hast. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
Sehr gutes Hotel, zum Teil in den Zimmern etwas in die Jahre gekommen, sehr nettes und gut ausgebildetes Personal, Super Wellnessbereich
Antwort:
Lieber Lutz, vielen Dank für das ehrliche Feedback und die hohe Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns so wohlgefühlt und die kurze Auszeit genossen hast. Gerne haben wir dein Feedback bezüglich der Zimmer Intern weitergeleitet. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
unser Zi.-Nr.340 entspricht nicht einem 4-Sterne-Haus.Speziell das Bad ist sehr eng und nur für kleine und dünne Personen geeignet. Außerdem fehlt eine Hausbar oder ein kleiner Kühlschrank. Leider war auch das Billard ständig defekt.
Antwort:
Lieber Andreas, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Du mit dem Zimmer und besonders dem Bad nicht zufrieden warst – wir verstehen gut, dass der Komfort hier eine wichtige Rolle spielt. Wir nehmen Deine Rückmeldung ernst und werden prüfen, wie wir den Raum besser gestalten können. Bezüglich Deiner Anmerkung zur fehlenden Bar möchten wir Dir mitteilen, dass unser Haus über eine eigene Bar verfügt. Vielleicht hast Du sie bei Deinem Aufenthalt nicht entdeckt – unser Team hilft Dir beim nächsten Mal gern weiter. Ein kleiner Kühlschrank auf dem Zimmer wünschenswert gewesen wäre geben wir gerne Intern weiter und werden sehen wie wir dies noch verbessern können. Was den Billardtisch betrifft: Es ist wirklich ärgerlich, dass er während Deines Aufenthalts defekt war. Bitte entschuldige die Umstände – wir arbeiten bereits daran, das Problem dauerhaft zu beheben. Wir hoffen, dass Du trotz dieser Punkte einige schöne Momente bei uns hattest – und würden uns freuen, Dich vielleicht noch einmal unter besseren Bedingungen begrüßen zu dürfen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
Das Hotel ist sehr schön gestaltet, v.a. der Wellness und Move Bereich. Leider ist von Beginn an spürbar, dass das Herz fehlt. Beim Check In bekam man kaum Informationen, alles musste nachgefragt werden. Die Reinigung ist mehr als schlecht. Während des ganzen Aufenthaltes wurde z.B. das WC nicht geputzt (trotz Bitte, das Zimmer zu reinigen - dies muss man explizit anfordern, sonst werden nicht mal die Betten gemacht - was das mit Ressourcen schonen zu tun hat, kann man sich vorstellen...). Die Dusche ist so gestaltet, dass das gesamte Badezimmer nach der Dusche schwimmt. Die Mitarbeiter*innen an der Rezeption sind teilweise zwar sehr freundlich, insgesamt wirken diese aber nicht sehr kompetent. Beim Abendessen gingen leider auch die guten Süßspeisen schnell aus. Das Essen war insgesamt sehr gut.
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit der Sauberkeit der Zimmerreinigung nicht zufrieden warst. Das entspricht ganz klar nicht unseren eigenen Ansprüchen – weder in den Zimmern noch im Umgang mit unseren Gästen. Dass die Reinigung unvollständig war und wichtige Informationen beim Check-in gefehlt haben, werden wir Intern besprechen und sehen wie wir dies verbessern können. Auch Deine Anmerkung zum Empfang und zum fehlenden persönlichen Gefühl nehmen wir uns zu Herzen. Wir wissen, wie wichtig echte Gastfreundschaft ist. Gerade deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, Wärme und Herzlichkeit im Team zu stärken. Es freut uns aber, dass Dir unsere Ausstattung im Wellness- und Fitnessbereich gefallen hat – vielleicht dürfen wir Dich in Zukunft doch noch einmal davon überzeugen, dass wir es besser können. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
war schon mal besser.
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für das ehrliche Feedback! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und hoffen dich dann von uns wieder überzeugen zu können. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team