Bewertungen

Bewertung:
Sehr gut ausgestattetes Zimmer, toller Wellness Bereich lecker Frühstück.
Antwort:
Liebe Tanja, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Dass Sie trotz der Lage an der Straße die Ruhe genießen konnten, wissen wir besonders zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen.

Bewertung:
Die Lage und Aussicht ist einmalig. Die Ausstattung der Zimmer ist sehr schön gestaltet. Vermisst haben wir die Ruhe am Abend und das der Bootsverleih nebenan um 8 Uhr seine Motoren zum Wasserskifahren anschmeißt. Für diesen Preis kann man erwarten daß man Halbpension anbietet.
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke und Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Ihre Hinweise bezüglich Bar-Lautstärke und der damit verbundenen Beeinträchtigung Ihres Schlafes bedauern wir sehr und klären wir intern ab, da uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Die angesprochenen Punkte im Bereich der Sauberkeit – wie Fingerabdrücke auf den Scheiben, Spinnweben auf dem Balkon sowie die verkalkte Duschbrause – nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend beheben. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Beobachtungen so offen geschildert haben. Nur durch Ihre Rückmeldung können wir gezielt an unseren Abläufen und unserem Service arbeiten.

Bewertung:
Kaffee und Tee, Wasser auf dem Zimmer wäre schön Ein sehr schöner und gepflegter Wellnessbereich !!
Antwort:
Liebe(r) Ani + Andi, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zukommen zu lassen. Wir haben Ihren Hinweis zu den alten und dadurch nicht einwandfrei sauberen Heizkörpern im Bad, sowie der Balkontüre aufgenommen und werden diese Punkte intern weitergeben. Wie schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und wir Ihnen mit unseren Tipps weiterhelfen konnten. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder am Walchsee begrüßen zu dürfen.

Bewertung:
Wir haben extra die Green Travel Rate gebucht, u.a. weil ich zuvor auf Ihrer Homepage gelesen hatte, dass dazu ein Bahnhof Shuttle inklusive ist. Ich habe eine Woche im Voraus angefragt, diesen zu unserer Anreise zu nutzen. Leider hat dies weder zur An- noch zur Anreise funktioniert. Beides Mal konnte mir nicht wirklich Auskunft gegeben werden, warum es nicht geklappt hat, also was ich hätte tun können, um den Shuttle nutzen zu können. Das sollte doch bitte auf Ihrer Homepage auch so kommuniziert sein, dass der Shuttle nur unter bestimmten Umständen (mir leider immer noch unbekannt, welche das sind), genutzt werden kann. Ich hatte das bei der Buchung einfach miteingeplant und mich sehr gefreut dass es nach einer langen Anreise mit der Bahn so etwas gibt. Das war dann einfach schade, dass es ihn dann ohne Begründung einfach doch nicht gab. Ansonsten hatten wir eine sehr schöne Zeit bei euch. Dankeschön.
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zukommen zu lassen. Wir bedauern sehr, dass es hinsichtlich des im Rahmen der Green Travel Rate erwähnten Bahnhof Shuttles zu Missverständnissen gekommen ist und Sie den Service trotz Ihrer Anfrage nicht nutzen konnten. Ihre Schilderung, dass keine klare Information zu den Voraussetzungen oder Gründen für den ausbleibenden Shuttle gegeben wurden, prüfen wir intern. Wir hoffen, Sie künftig dennoch wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen.

Bewertung:
Da wir mit Kindern reisen, ist ein Pool unverzichtbar. Dieser hier war super, auch weil es einen Innen- und Außenbereich gibt. Super tolle Lage, ruhig, im Grünen und sehr gepflegt, reichlich Sonnenliegen vorhanden. Wünschenswert wäre, wie oben gesagt, noch ein kleiner Kühlschrank auf dem Zimmer. Ansonsten war alles wunderbar.
Antwort:
Liebe Familie Walzner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mit Ihrer Familie mitzuteilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Poolbereich – sowohl innen als auch außen – sowie die ruhige Lage im Grünen und die gepflegte Umgebung besonders zugesagt haben. Aus nachhaltigen Gründen werden haben wir in all unseren Resorts keine Kühlschränke auf den Zimmern. Wir danken Ihnen für Ihre positiven Rückmeldungen und hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen.