Bewertungen

Bewertung:
Das Zimmer 420 gehört dringend renoviert. Silikonfugen sind braun in der Dusche, Teppich löst sich, Halterung der Dusche wackelt etc. Und ganz grundsätzlich sollte man im Saunabereich einfach die Handtücher auslegen. Mit einem Saunatuch kommt man leider nicht weit. Und wenn die Masseure im Einsatz sind ist die Theke im Wellness Bereich nicht besetzt. Das ist unschön.

Bewertung:
Das Lakeside ist eine Fehlplanung. Falls daran ein Architekt beteiligt war, sollte es sich sein Lehrgeld zurückgeben lassen. Alles wirkt wie eine mühsam revitalisierte Fabrikruine aus den 70ern, der Barbereich hat den morbiden Charme einer Bahnhofswartehalle, die Wegeführung im Labyrinth zwischen den zwei (?) Eingängen wirkt völlig erratisch, die sinnlosen rieseigen Schleusen wie ein Anlieferbereich für Industriepaletten. Warum wirbt ein Lakeside-Ressort mit "Relax" und erwartet dann allen Ernstes vom Gast, dass er (so O-Ton Personal) einen halben Kilometer im Bademantel über die vielbefahrene Hauptstraße zum Haupthaus wandert? Das ist für mehr als 400 Eur pro Nacht grotesk. Warum steht beim Empfang ein unbetreuter Azubi, der keine Ahnung hat, wie man Gäste einbucht - das haben wir dann selbst erledigt. Die Website ist klar irreführend, denn man erwartet selbstberständlich den Poolbereich im Lakeside. Warum wird man auf der Terasse zwar durch Kellnernicken mehrfach begrüßt, aber auch nach 15 MInuten nicht bedient, während zwei "überforderte" Kellner am Pult ratschen, statt durstigen Sportlern ein Bier zu bringen? Warum hat man im Gesamtangebot immer das Gefühl, dass der Fehler im Management an der Spitze sitzt? Ein Lob muss ich allerdings loswerden: Der einzige Lichblick war der Chef de Rang Yassin. Er war großartig. Beim Rest kann man sagen "Move elsewhere & Relax woanders".
Antwort:
Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Wahrnehmung bezüglich der Architektur, der Wegeführung sowie der Organisation und Servicequalität nehmen wir sehr ernst. Ihre Kritikpunkte sind für uns wichtig, da sie uns helfen, bestehende Abläufe und Konzepte kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Dass Sie den Weg zwischen Lakeside und Haupthaus als unangenehm empfunden haben, bedauern wir sehr. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht für jeden Gast ideal ist, und arbeiten laufend daran, hier transparentere Kommunikation und komfortablere Lösungen anzubieten. Auch Ihre Erfahrung beim Check-in sowie im Service auf der Terrasse entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir werden dies intern besprechen und gezielt nachschärfen. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unserem Chef de Rang Yassin eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an ihn weiter – solche Rückmeldungen sind für unser Team besonders wertvoll. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte. Auch wenn wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten, würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft vielleicht doch noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Qualitäten zu überzeugen. Alles liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
Einwandfrei!
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für das ehrliche Feedback und die hohe Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die kurze Auszeit genossen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
Sehr schöne Lage und Einrichtung
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für das ehrliche Feedback und die hohe Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die kurze Auszeit genossen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
Erholsam , zufrieden, und auf jeden Fall ein Wiedersehen
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für das ehrliche Feedback und die fast volle Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die kurze Auszeit genossen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team