Bewertungen

Bewertung:
Mehr Sonnenliegen im Außenbereich
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie viele Aspekte unseres Hauses und vor allem die Lage, Sauberkeit sowie die Serviceleistungen so positiv bewerten. Ihren Hinweis bezüglich zusätzlicher Sonnenliegen im Außenbereich nehmen wir gerne auf. Solche Rückmeldungen sind für uns wertvoll, da sie uns helfen, das Erlebnis für unsere Gäste weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen.

Bewertung:
Die Unterkunft ist hervorragend ausgestattet und überzeugt durch ihre ausgezeichnete Lage. Die Zimmer und die gesamte Anlage hinterlassen einen sehr guten Eindruck. Leider entspricht der Service nicht dem insgesamt hohen Standard des Hotels. Während sich die Mitarbeiterinnen stets große Mühe geben und freundlich auftreten, wirkten die männlichen Servicekräfte häufig unfreundlich und wenig serviceorientiert. Besonders auf der Sommerterrasse gab es deutliche Defizite. Benutzte Gläser wurden auch auf Nachfrage nicht abgeräumt, selbst wenn gleichzeitig neue Getränke serviert wurden. Zudem war es kaum möglich, weitere Bestellungen aufzugeben, da nur selten Servicekräfte auf der Terrasse unterwegs waren. Ein regelmäßiger Rundgang zur Aufnahme neuer Bestellungen würde den Gästen deutlich entgegenkommen und sicherlich auch den Umsatz steigern. Selbst wenn man zur Bar ging, musste man häufig erst nach Servicepersonal suchen und anschließend längere Wartezeiten in Kauf nehmen. Insgesamt besteht im Servicebereich noch erhebliches Verbesserungspotenzial, das dem ansonsten sehr positiven Gesamteindruck des Hotels gerecht werden würde.
Antwort:
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu Ihrem Aufenthalt zu schreiben. Es freut uns, dass Ihnen die Ausstattung, die tolle Lage und das Ambiente unseres Hauses gefallen haben. Auch über Ihr Lob zur Sauberkeit und zum Zimmer freuen wir uns sehr. Ihre Hinweise zum Service nehmen wir uns zu Herzen. Besonders schade finden wir, dass Sie auf der Sommerterrasse wiederholt längere Wartezeiten und einen nicht aufmerksamen Service erlebt haben. Auch Ihre Anmerkungen zum Umgang mit benutztem Geschirr nehmen wir gerne auf und besprechen diese intern. Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und nehmen Ihre Erfahrungen als wichtigen Hinweis auf, um zukünftig den Standard unseres Hauses in allen Bereichen zu sichern.

Bewertung:
Sehr nett Bisschen laut
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zahlreiche Bereiche unseres Hauses so positiv bewerten. Ihr Hinweis bezüglich der Lautstärke ist für uns wichtig und hilft uns dabei, das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen

Bewertung:
Sehr gepflegtes Hotel mit einem super Welnessangebot
Antwort:
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Auch die ausgezeichneten Bewertungen für Sauberkeit, Service, Gastronomie und das Buchungserlebnis sind für unser Team eine schöne Bestätigung unserer Bemühungen. Es tut uns leid, dass das Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zum Zustand der Fugen sowie zu den knarzenden Bodenfliesen nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend an unsere Haustechnik zur Überprüfung und Behebung weiterleiten. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback – es hilft uns, unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern. Mit lieben Grüßen

Bewertung:
Es hat uns insgesamt sehr gut gefallen. :)
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihre guten Bewertungen in den verschiedenen Bereichen bestärken uns darin, weiterhin engagiert für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns am Walchsee begrüßen zu dürfen.