Bewertungen

Bewertung:
Erholsamer Aufenthalt
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für das Feedback und das Du dir die Zeit dafür genommen hast. Es freut uns sehr, dass Du Dich so wohlgefühlt hast und wir Dich begeistern konnten. Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen! Alles Liebe und viele Grüße aus Walchsee, Das Walchsee Aktivresort und Lakeside Team

Bewertung:
Das äußere passt nicht zum inneren. Aber sonst ein guter Eindruck
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für Dein Feedback! Schade, dass für Dich der äußere Eindruck nicht ganz zum Inneren gepasst hat – aber umso mehr freut es uns, dass Du insgesamt einen guten Eindruck hattest. Vielleicht dürfen wir Dich beim nächsten Besuch noch mehr überzeugen! Herzliche Grüße Das Walchsee Team

Bewertung:
All in all ok, Preis Leistung aber im unteren Bereich. Insgesamt sind alle freundlich, auch gut zu sehen dass es viele Lehrlinge gibt, die Betreuung der Lehrlinge und nicht gelernten Mitarbeiter im Restaurant sollten aber besser geschult werden. Wenn ich am Abend buffet Frage was zur Ente passt sollte schon eine Antwort parat liegen + wäre ein recht einfach umzusetzende Geste, wenn mir jemand den Teller am Buffet anrichtet statt dass ich selbst auflegen muss. Wenn ich früher gewusst hätte, dass das Abendessen mit der Halbpension verrechenbar ist hätte ich das auch gleich ab Tag 1 gemacht. So einen Service wie im Lakeside würde ich mir auch im Hotel oben wünschen. Die Zimmerdame war wirklich super freundlich, aber im workload deutlich überlastet, wir haben dann gesagt dass wir keinen Zimmerservice brauchen, nur ein neues Handtuch für die Sauna. Das ist für mich immer ein guter Indikator wie ein Betrieb mit den Mitarbeitern umgeht.
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung! Schön zu hören, dass Du Dich insgesamt wohlgefühlt hast und dass Dir die Freundlichkeit unseres Teams – besonders der Zimmerdame – positiv aufgefallen ist. Dein Lob für ihre Arbeit und Haltung geben wir sehr gerne weiter! Dass Du den Service im Restaurant als verbesserungswürdig erlebt hast, nehmen wir sehr ernst. Gerade wenn es um Empfehlungen zu Speisen oder einfache Gesten wie das Anrichten eines Tellers geht, sollte das selbstverständlich sein. Auch der Umgang mit unseren Lehrlingen liegt uns sehr am Herzen. Du hast recht: Hier ist gute Betreuung entscheidend, und wir arbeiten laufend daran, unsere Ausbilder- und Schulungskonzepte zu verbessern. Der Hinweis zur Anrechnung der Halbpension auf das Dinner im Lakeside ist ebenfalls sehr wertvoll – wir nehmen das zum Anlass, unsere Kommunikation diesbezüglich noch klarer zu gestalten. Es freut uns, dass Dir der Service im Lakeside so gut gefallen hat – vielleicht dürfen wir Dich beim nächsten Mal direkt dort rundum verwöhnen. Wir danken Dir für Deine Offenheit – und hoffen, dass wir Dich bei einem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen können. Herzliche Grüße Das Walchsee Team

Bewertung:
Sehr schöne Unterkunft, schwache Servicemitarbeiter (ausgenommen Monika, welche eine super Bedienung ist und die Putzfrauen).
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unsere Unterkunft so gut gefallen hat – und ein besonderes Dankeschön für das Lob an Monika und unser Reinigungsteam! Das geben wir mit großer Freude weiter. Gleichzeitig tut es uns leid, dass Du mit dem restlichen Servicepersonal nicht zufrieden warst. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit sollten bei uns selbstverständlich sein – wir nehmen Deine Rückmeldung daher sehr ernst und besprechen das im Team. Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast – und vielleicht dürfen wir Dich beim nächsten Besuch rundum überzeugen! Herzliche Grüße Das Walchsee Team

Bewertung:
Unsere Buchung wurde trotz mehrer Extra-Telefonate und einer vorhandenen Buchungsbestätigung nicht, wie von uns gewünscht, erfüllt. Laut Rezeption sei etwas schief gelaufen und deswegen sei dies nicht möglich gewesen.
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es tut uns wirklich leid, dass Eure Buchung nicht wie gewünscht umgesetzt wurde – vor allem, wenn Ihr das vorab mehrfach telefonisch abgestimmt und sogar eine schriftliche Bestätigung hattet. So etwas darf natürlich nicht passieren. Dass Euch die Rezeption lediglich sagen konnte, „es sei etwas schiefgelaufen“, ist verständlicherweise frustrierend – vor allem, wenn man sich auf einen bestimmten Ablauf oder ein spezielles Zimmer gefreut hat. Wir nehmen das sehr ernst und werden intern genau nachgehen, was hier schiefgelaufen ist, damit so etwas in Zukunft vermieden wird. Danke, dass Du uns darauf aufmerksam gemacht hast – und es würde uns freuen, wenn Ihr uns dennoch irgendwann eine zweite Chance gebt. Herzliche Grüße Das Walchsee Team