Bewertungen

Bewertung:
Dafür, dass das Zimmer nur auf Anfrage gereinigt wurde , keine Betten automatisch gemacht wurden, Handtücher nicht getauscht wurden (ich musste dafür zur Rezeption) war das Hotel zu teuer. Dass man aus Nachhaltigkeit nur Handtücher, die am Boden sind tauscht ist gang und gebe, aber gar nicht tauschen geht nicht. Auch das Bett gehört täglich ohne Aufforderung gemacht. Ich bin im 4 Sterne Hotel und nicht am Campingplatz. Das Frühstück war ok. Aber es wurde spärlich aufgefüllt. Insgesamt wird in dem Hotel zu Gunsten des Profits zu viel gespart. Wir kommen ganz sicher nicht mehr wieder!
Antwort:
Lieber Wolfgang, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Dein Aufenthalt bei uns nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Unsere Reinigungs- und Nachhaltigkeitskonzepte orientieren sich an aktuellen Standards vieler moderner Hotels. Dazu gehört unter anderem, die Zimmerreinigung und den Handtuchwechsel auf Wunsch anzubieten – nicht aus Spargründen, sondern als bewusster Schritt für mehr Umweltverantwortung. Es tut uns leid, wenn dies bei Dir nicht klar kommuniziert wurde oder den Eindruck erweckt hat, dass am Service gespart wird – das war keinesfalls unsere Absicht. Dass Du das Frühstück als „ok“ empfunden hast und Nachfüllungen als zu spärlich wahrgenommen hast, nehmen wir ebenfalls ernst. Wir werden das im Team besprechen, um hier für mehr Aufmerksamkeit und Qualität zu sorgen. Es ist schade, dass Du Dich bei uns nicht wohlgefühlt hast. Wir würden uns freuen über ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
Die Lage des Hotels direkt am See ist traumhaft und ein echter USP. Für das Preisniveau fand ich die Auswahl beim Frühstücksbuffet etwas zu klein - mir hat z.B. ein frisch zubereitetes Bircher Müsli gefehlt. Des weiteren war für uns das Halbpensionsangebot nicht ganz passend. Es ist umständlich, dafür zum Haupthaus zu laufen und dort relativ schnell nicht mehr auf alle Buffetspeisen zugreifen zu können - das Restaurant im Lakeside war bestimmt qualitativ auf sehr hohem Niveau, hatte aber zuviele "polarisierende" Speisen auf der Karte (man mag sie oder nicht ...).
Antwort:
Lieber Markus, herzlichen Dank für Dein Feedback und Deine offenen Worte – besonders freut uns natürlich, dass Dir die Lage unseres Hotels direkt am See so gut gefallen hat. Wir sehen das ebenso als ein ganz besonderes Highlight unseres Hauses. Gleichzeitig danken wir Dir auch für Deine konstruktiven Anmerkungen zum Frühstück und zur Halbpension. Dass Dir beim Frühstück beispielsweise ein frisch zubereitetes Bircher Müsli gefehlt hat, nehmen wir gerne auf – solche Hinweise helfen uns sehr dabei, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Auch Deine Rückmeldung zum Halbpensionskonzept ist nachvollziehbar. Der Weg ins Haupthaus kann mitunter als umständlich empfunden werden, und es tut uns leid, wenn der Zugang zum Buffet für Dich nicht mehr in vollem Umfang möglich war. Was die Speisenauswahl im Lakeside betrifft: Unser Ziel ist es, kulinarisch auf hohem Niveau auch besondere Geschmackserlebnisse zu bieten – aber wir verstehen natürlich, dass das nicht immer jedermanns Geschmack trifft. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
Sehr gute Küche, mit sehr nettem Personal. Die frisch zubereiteten Eierspeisen waren Mega. Das Abendessen ist besser als im Hohe Salve, Marcel ist super. Das Aktivprogramm ist leider gar nicht mehr gut, vor 2 Jahren war ein tolles Angebot direkt im Hotel, nun ist alles im benachbartem Lake Side. Die Zeiten kollidieren mit dem Frühstück; z.b 9:00 Uhr Beginn; entweder ist das Frühstück noch nicht verdaut oder es gibt keins. Außerdem wären Kurse ab 17 Uhr angebracht. Statt der TRX Bänder steht nun eine TT- Platte im Fitnessraum, der den Platz zum Trainieren blockiert. Wir buchen das Walchsee und nicht das Lake Side. Der Fahrradkeller ist überfüllt, sodass man sein eigenes Bike woanders lagern muss. Was richtig gut ist, ist der Waschplatz fürs Bike.
Antwort:
Liebe Elke , vielen Dank für das ehrliche Feedback und die hohe Punktzahl. Es freut uns sehr, dass Dir unsere Küche so gut gefallen hat – besonders die frisch zubereiteten Eierspeisen. Auch das Lob an Marcel geben wir sehr gerne weiter – er wird sich sicher freuen. Es ist natürlich schade, dass Dich das aktuelle Aktivprogramm und die Veränderungen im Fitnessbereich nicht überzeugen konnten. Wir verstehen Deine Punkte gut – vor allem, was die Kurszeiten und die Trainingsmöglichkeiten betrifft. Deine Anregungen nehmen wir ernst und schauen, wie wir hier in Zukunft wieder mehr auf die Wünsche unserer Gäste eingehen können. Auch das Thema Fahrradkeller bezüglich des Fahrradkellers werden wir uns Intern noch einmal ansehen uns schauen wie wir dies verbessern können. Es freut uns aber, dass Dir der Waschplatz fürs Bike positiv aufgefallen ist! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
Älters Hotel, aber größtenteils auf aktuellen Stand gebracht. Terrasse sind leider ungepflegt und lieblos. Liegen und Tisch wäre schön. Reinigung der Dielen ist überfällig.
Antwort:
Lieber Peter, vielen Dank für das ehrliche Feedback und die hohe Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns so wohlgefühlt und die kurze Auszeit genossen hast. Wir haben dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden sehen wie wir dies verbessern können. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
Ich war zuerst überrascht, dass das Aktivresort direkt an der Hauptstraße liegt die durch den Durchgangsverkehr stark frequentiert ist. Drinnen haben wir davon relativ wenig gespürt, wir haben ein sehr ruhiges Zimmer gehabt! 👍🏻 Einen kleinen Kühlschrank hätte ich mir gewünscht, damit man auch auf dem Zimmer gekühlte Getränke genießen kann. Angenehm war definitiv die Tiefgarage bei den heißen Außentemperaturen 👍🏻 Der Poolbereich war toll und wurde entsprechend gut von uns genutzt.
Antwort:
Lieber Wolfgang, vielen Dank für das tolle Feedback und die fast volle Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns so wohlgefühlt und die kurze Auszeit genossen hast. Wir haben dein Feedback Intern weitergeleitet und werden besprechen wie wir uns noch verbessern können. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team