Bewertungen

Bewertung:
Schönes Hotel mit tollem Angebot und super Essen.
Antwort:
Lieber Martin, vielen Dank für das tolle Feedback und die fast volle Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns so wohlgefühlt und die kurze Auszeit genossen hast. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
Mitarbeiter sehr freundlich. Buchung sehr verwirrend da man laut den Fotos meint man bucht ein Hotel direkt am See. Bekommen haben wir ein Zimmer im anderen Hotel an einer viel befahrenen lauten Straße.
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für das ehrliche Feedback. Es freut uns sehr, dass Du mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden warst – das geben wir gerne weiter! Es tut uns leid, dass es bei der Buchung zu Verwirrung kam. Wir verstehen, dass die Erwartung, direkt am See untergebracht zu sein, enttäuscht wurde. Auf den Buchungsplattformen versuchen wir, so transparent wie möglich zu kennzeichnen, dass es zwei unterschiedliche Gebäude gibt – eines direkt am See und eines im Ortskern. Wir nehmen Deine Rückmeldung aber sehr ernst und prüfen, wie wir das künftig noch klarer darstellen können. Wir hoffen, dass Du trotz der Lage eine schöne Zeit bei uns hattest. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
Sehr erholsamer Urlaub
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für das tolle Feedback und die fast volle Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns so wohlgefühlt und die kurze Auszeit genossen hast. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
Lage, Zimmer, Ambiente super. Check out (9:00Uhr) unpersönlich, zumal eine falsche zugeordnete Rechnung aus dem Restaurant nur auf Nachfrage als geklärt angegeben wurde.
Antwort:
Lieber Martin, Vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns sehr, dass Dir die Lage, die Zimmer und das Ambiente gefallen haben. Es tut uns leid, dass der Check-out für Dich unpersönlich wirkte und es Unklarheiten mit der Restaurantrechnung gab. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Wir nehmen Deine Rückmeldung ernst und werden intern besprechen, wie wir den Ablauf beim Check-out verbessern können – damit sich jeder Gast bis zum letzten Moment gut betreut fühlt. Wir würden uns freuen wenn du uns noch einmal die Chance geben würdest uns von unserer besten Seite zu zeigen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team

Bewertung:
Alles bestens; wir haben uns sehr wohl gefühlt. Schade ist, dass die Bar Mittwochs geschlossen ist und dann im ganzen Haus keine Getränke zur Verfügung stehen. Optimal wäre eine Kaffeemaschine und Wasser auf dem Zimmer.
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für das tolle Feedback und die fast volle Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns so wohlgefühlt und die kurze Auszeit genossen hast. Wir haben dein Feedback Intern weitergeleitet und werden sehen wie wir uns hier noch verbessern können. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Liebe und bis bald, Das Walchsee Resort Team