Bewertungen

Bewertung:
Lage und Hotel hervorragend mit Schwächen. Uns wurde beim einchecken nicht gesagt, dass wir das Türschild raushängen müssen, damit geputzt wird. Wir freuten uns auf ein schön gemachtes Zimmer, es war leider nicht geputzt und keine frischen Handtücher auf dem Zimmer. Da waren wir erstmals enttäuscht. Wir teilten dies an der Rezeption mit, die Antwort darauf war: es sind neue Mitarbeiter an der Rezeption welche vielleicht noch nicht wissen, dass sie dies den Gästen sagen sollten. Da hätten wir uns mehr erwartet. Am nächsten Tag wollten wir uns einen Kaffee machen, jedoch hat es uns vor der Kaffeemaschine geekelt. Der Balkon war bei unserer Ankunft schon dreckig und ist auch während dem gesamten Aufenthalt nicht geputzt worden. (hierzu können wir jeweils gerne Bilder schicken). Das Frühstück und das Frühstückspersonal war ganz hervorragend.
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Dir die Lage unseres Hauses sowie das Frühstück und unser Frühstücksteam besonders positiv aufgefallen sind – das geben wir gerne so weiter. Umso mehr bedauern wir, dass Dein Aufenthalt in anderen Bereichen nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Dass Dein Zimmer nicht gereinigt wurde und Du nicht ausreichend informiert wurdest, tut uns sehr leid. Gerade beim Check-in ist eine klare Kommunikation besonders wichtig, und wir nehmen Dein Feedback zum Anlass, hier nochmal gezielt nachzuschulen – besonders im Hinblick auf neue Kolleg:innen an der Rezeption. Auch der Zustand der Kaffeemaschine und des Balkons entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard – für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir hoffen, dass wir Dich bei einem nächsten Besuch rundum überzeugen dürfen und bedanken uns nochmals für Dein ehrliches Feedback. Alles Liebe und hoffentlich bis bald, Dein Team vom Walchsee Aktivresort & Lakeside

Bewertung:
Sehr sehr freundliche Mitarbeiter und die Kombination aus Lakeside und Haupthaus ist das Beste aus zwei Welten
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für die großartige Bewertung und dass Du Dir für ein Feedback Zeit genommen hast! Es freut uns sehr, dass Du Dich so wohlgefühlt hast und wir Dich begeistern konnten. Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen! Alles Liebe und viele Grüße aus Walchsee, Das Walchsee Aktivresort und Lakeside Team

Bewertung:
Wir hatten über Travelzoo gebucht - sehr gutes Preisleistungsverhältnis! Insgesamt sehr zufrieden, auch wegen der "Kombination" mit dem Lakeside. Sind eher "Kleinigkeiten" - fehlende Kaffeezubereitung im Zimmer, Service im Restaurant könnte aufmerksamer sein, Wasser/Obst im Wellnessbereich war leer, Zimmer wurde erst am späten Nachmittag gereinigt. Und die Tiefgarage ist sehr eng - die Parkplätze sowieso, aber dann ragen auch noch die Fahrradständer der Autos in die Fahrbahn - Spaß macht das nicht. Tolles Kurs/Sportangebot!
Antwort:
Lieber Sebastian, herzlichen Dank für die positive Bewertung und Deine lobenden Worte. Über Dein ehrliches Feedback freuen wir uns, da Du uns damit sehr hilfst unseren Standard zu verbessern und unseren Gästen einen noch schöneren Urlaub zu bieten. Wir freuen uns sehr, dass Du einen tollen Aufenthalt bei uns am Walchsee verbracht hast. Alles Gute und bis bald aus Walchsee, Das Walchsee Aktivresort und Lakeside Team

Bewertung:
Abschließend noch ein Hinweis. Der Relaxguide hat das Haupthaus nur mit 11 Punkten bewertet, obwohl das Hotel über einen sehr schönen Pool verfügt. Darüber sollten Sie einmal nachdenken.
Antwort:
Lieber Rainer, wow - vielen Dank für das großartige Feedback und Deine herzlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Du Dich so wohlgefühlt hast und uns einen guten Tipp mitgibst. Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen! Alles Liebe und viele Grüße aus Walchsee, Das Walchsee Aktivresort und Lakeside Team

Bewertung:
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